En bienes raíces el negocio de atraer usuarios para que los dueños vendan o renten locales a mejores precios es algo que funciona muy bien. Los locales se cotizan más alto de acuerdo al número y tipo de clientes que visitan el inmueble ya que todo visitante es un cliente potencial. Con el propósito de atraer clientes los buenos centros comerciales tratar de hacer la estancia agradable a los visitantes y generar valor y credibilidad en sí mismos. Acreditado el centro comercial se acredita el local comercial que en él se ubica. Así entonces los buenos centros comerciales ofrecen diseños funcionales, espacios públicos agradables, buena ubicación, amplios estacionamientos, áreas de descanso cómodas, sanitarios higiénicos, restaurantes variados, cines para entretenimiento, bancos y servicios financieros, tiendas departamentales y de especialidad famosas, eventos gratis, seguridad en todo el inmueble, clima controlado, entre otras conveniencias. Un local en un centro comercial más cotizado tiene una renta más alta o un costo de adquisición mayor que un local en un centro comercial menos cotizado.
Por sus servicios diversos es común ver a los grandes centros comerciales llenos de gente casi todos los días, cosa que no sucede con los locales con pocos o nulos servicios a los que les cuesta atraer compradores. Es normal entonces que un dueño de negocio prefiera pagar más y ubicarlo en un centro comercial cotizado ya que implica mayores ventas potenciales.
Los servicios en internet pueden funcionar de manera similar y Google lo entendió y ha ejecutado perfecto, tanto que ahora, y en solo un poco más de 10 años, http://www.google.com se ha convertido en el centro comercial rey en internet.
Google nació cuando ya existían empresas establecidas que ofrecían servicios similares e incluso adicionales como portales de noticia como Yahoo!, Excite, Lycos y Altavista. ¿Qué hizo Google diferente? Focalizarse. Entendió que las búsquedas son el servicio de entrada más necesario en internet y las ofreció, muy rápidas, con una interfaz de consulta y de despliegue de resultados extremadamente simple y poderosa, y con el mejor algoritmo de búsqueda que existía en su momento, con respuestas que realmente te ayudaban a encontrar lo que buscabas, y sobre todo, gratis. El resultado fue que los usuarios de internet hicieron de Google su buscador favorito, y lograron que en menos de 10 años sea el sitio al cual recurre el 86% de las personas que buscan algo en internet, haciendo que sus ventas en 2009 alcancen $86, 426, 000.00 USD con utilidades de $ 6, 985, 000.00 USD.
La gráfica de abajo nos muestra el impresionante crecimiento que desde su nacimiento en el 2000 ha tenido Google funcionando como un centro comercial en internet, ofreciendo a otras empresas, sus posibles locatarios, por una cuota, tráfico de miles e incluso millones de posibles compradores a sus páginas.
El modelo de Google es simple, ofrecer un servicio gratis, en este caso el mejor buscador, atraer millones de usuarios, saber que les interesa por lo que buscan, y venderles a los anunciantes la posibilidad de que los “buscadores-en-internet” los conozcan y visiten sus sitios colocándolos en la primera página de resultados, de tal manera que los posibles compradores lleguen fácilmente a ellos y compren lo que venden, y como Google lo dice, es lo que vale.
Por supuesto que el motor de búsqueda solo ya no es suficiente y Google lo sabe. Por lo mismo, con parte de las utilidades generadas se a dedicado a blindarse de la competencia mejorando aún más su oferta de valor con nuevos servicios gratuitos hacia los cibernautas; desarrollo y adquirió empresas y servicios como YouTube, Blogger, Orkut, GoogleMaps, GogleEarth que generan tráfico adicional; lo mismo que otras empresas y servicios como DoubleClick y Analytics para analizar mejor los hábitos de navegación y compra de los usuarios.
Tanto éxito ha tenido Google con su estrategia que el 97% de sus ingresos se derivan de la venta de publicidad (locales comerciales) por internet.
Google no fue el pionero en ofrecer productos o servicios gratuitos. IBM y otras empresas lo hicieron antes, ofrecían software gratuito en la compra de equipo para hacerlos necesarios y generar ventas recurrentes. Sin embargo, Google ha llevado el modelo del centro comercial a alturas nunca antes imaginadas explotando el acceso de millones de usuarios y la necesidad que todos tenemos de buscar información en la jungla de datos de internet.
El secreto de los fundadores de Google Larry Page and Sergey Brin, como los de otras compañías exitosas, ha sido saber ser líderes, donde ser líder significa tener la visión y ejecutarla magistralmente en tiempo y forma.
¿Sabes qué porcentaje del producto interno bruto de tu país representarían las ventas de Google?
¿Puede tu negocio aplicar las mismas técnicas que Google para hacer dinero?
¿Te interesa utilizar los servicios de mecadotecnia en internet que ofrece Google?
Algunos datos adicionales:
http://royal.pingdom.com/2010/02/24/google-facts-and-figures-massive-infographic/
ivanpech 